Política de Privacidad – MyEbou
Última actualización: 13-01-2026
En MyEbou (en adelante, “MyEbou”, “nosotros” o “la Plataforma”) valoramos la privacidad y la protección de datos personales. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que procesamos al prestar nuestros servicios de infraestructura digital, hosting, soporte WordPress, administración de plataformas y herramientas asociadas.
Esta Política se elabora considerando la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y estándares modernos de protección de datos.
1) Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es:
MyEbou SPA
Sitio web: myebou.com
Correo de privacidad: [email protected]
Correo general: [email protected]
Domicilio comercial: Santiago, Chile
2) Alcance
Esta Política aplica a los datos personales recolectados cuando:
- contratas servicios de hosting / soporte / mantenimiento / desarrollo
- completas formularios (contacto, demos, auditorías, presupuestos)
- solicitas cotizaciones o diagnóstico técnico
- navegas por nuestros sitios, landing pages o sistemas de soporte
- interactúas con campañas o contenidos promocionales
3) Qué datos recolectamos
MyEbou puede recolectar las siguientes categorías:
a) Datos de identificación y contacto
- nombre y apellido
- correo electrónico
- teléfono (incluye WhatsApp si lo proporcionas)
- nombre comercial / marca
- país, ciudad (cuando se informa)
b) Datos de servicio (clientes)
- dominio(s) administrados
- datos técnicos de la plataforma (CMS, plugins, versiones, logs)
- solicitudes y tickets de soporte
- registros de mantenimiento, cambios y auditorías técnicas
- archivos que nos proporciones para operar el servicio (imágenes, productos, contenidos)
c) Datos de facturación
- razón social (si aplica), RUT, CUIT u otros datos tributarios
- dirección de facturación
- historial de pagos y facturas
d) Datos de navegación y analítica
- IP, identificadores del dispositivo, navegador, páginas visitadas
- cookies y tecnologías similares
- eventos de uso (clics, formularios, origen de campaña)
e) Datos que NO buscamos recolectar
MyEbou no solicita datos sensibles como regla general (ej. salud, ideología, biometría, vida sexual). Si por razones de servicio el usuario los incluye en un ticket o comunicación, se tratarán sólo para resolver la solicitud y bajo medidas reforzadas.
4) Finalidades del tratamiento (para qué usamos los datos)
Tratamos los datos personales (principalmente no sensibles) para:
a) Prestación del servicio
- crear y administrar cuentas, sistemas y accesos
- mantener y asegurar infraestructura, hosting y correos
- brindar soporte WordPress/WooCommerce y mantenimiento
- ejecutar mejoras de performance (Google Insights/Core Web Vitals)
- prevenir fraudes, abuso, incidentes o accesos no autorizados
b) Comunicación operativa
- responder consultas
- enviar avisos de servicio, incidentes y mantenimientos
- gestión comercial previa a contratación (presupuestos, propuestas)
c) Facturación y cumplimiento legal
- emitir facturas / comprobantes
- cumplimiento tributario y contractual
d) Marketing y performance comercial (no sensible)
- analizar comportamiento y demanda de servicios
- medir efectividad de campañas (SEO, Ads, email marketing)
- segmentación no sensible por tipo de cliente / industria / necesidad
- remarketing y comunicaciones promocionales (si corresponde)
e) Modelado con IA y automatización (no sensible)
Podemos utilizar datos no sensibles para:
- generar insights de demanda y tendencias
- automatizar respuestas de soporte / clasificación de tickets
- detectar patrones técnicos (errores frecuentes, performance, seguridad)
- mejorar procesos de marketing y optimización de contenidos
Importante: MyEbou no utiliza IA para tomar decisiones que produzcan efectos legales relevantes sobre el usuario sin intervención humana. El uso de IA se orienta a mejorar operación, soporte y análisis.
5) Base de licitud y consentimiento
Tratamos datos personales cuando:
- son necesarios para ejecutar un contrato o medidas precontractuales
- existe consentimiento del titular (por ejemplo, suscripción a newsletters)
- es necesario para finalidades compatibles con el servicio solicitado
- la ley lo autoriza o exige en materia administrativa/tributaria
En caso de comunicaciones promocionales, podrás optar por no recibirlas en cualquier momento.
6) Datos de menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos tratamiento de datos de un menor sin autorización correspondiente, podremos eliminarlos o solicitar validación del responsable legal.
7) Transferencias internacionales y ubicación de servidores
Para prestar servicios de hosting, soporte y analítica, MyEbou puede almacenar o procesar datos en infraestructura ubicada en:
- Estados Unidos
- Brasil
- Chile
- Argentina
Esto implica una transferencia internacional de datos. Adoptamos medidas para asegurar que proveedores y subprocesadores mantengan estándares de seguridad adecuados para protección de datos.
8) Proveedores y encargados de tratamiento
Podemos compartir información con proveedores estrictamente necesarios para operar:
- hosting / servidores / CDN
- servicios de correo (SMTP, reputación)
- analítica (ej. Google Analytics)
- automatizaciones y herramientas de gestión (CRM, helpdesk)
- servicios antifraude o seguridad (WAF, backups)
Estos terceros sólo acceden a datos en la medida necesaria para proveer el servicio.
9) Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies para:
- funcionamiento del sitio (sesión, seguridad)
- medición de tráfico y UX (analítica)
- marketing (atribución de campañas)
Podrás gestionar cookies desde tu navegador o mediante un banner de consentimiento (recomendado implementar).
10) Conservación de datos
Conservamos datos por el tiempo necesario para:
- prestar el servicio y mantener historial técnico razonable
- cumplir obligaciones legales y tributarias
- responder auditorías o disputas contractuales
Luego, los datos se eliminan o anonimiza(n) cuando corresponda.
11) Derechos del titular
Puedes ejercer tus derechos, especialmente:
- Acceso: saber qué datos tratamos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Cancelación/Eliminación: solicitar eliminación cuando proceda
- Oposición: oponerte a ciertos usos (ej. marketing)
- Bloqueo: limitar temporalmente el tratamiento
En Chile se reconocen los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación/Eliminación, Oposición y Bloqueo).
Canal de contacto para ejercer derechos: [email protected]
Tiempo de respuesta: 20 días hábiles
12) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales, como:
- certificados SSL/TLS
- hardening de servidores, WAF, firewall, monitoreo
- backups y control de accesos
- políticas de mínimos privilegios
- auditorías técnicas y procedimientos de recuperación
No obstante, ningún sistema es 100% invulnerable. Ante incidentes relevantes, notificaremos a los afectados cuando corresponda.
13) Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. MyEbou no controla sus políticas, por lo que recomendamos revisar sus condiciones.
14) Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.
15) Cookies
Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.
Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.
Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.
16) Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.
Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.
17) Cuánto tiempo conservamos tus datos de comentarios
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
De los usuarios que se registran en nuestra web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Sólo administradores de la web pueden ver y editar esa información.
18) Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política por mejoras internas, cambios regulatorios o ajustes de servicio. Publicaremos la versión vigente indicando fecha de actualización.
19) Contacto
Para consultas sobre privacidad o solicitudes formales:
[email protected]
MyEbou – Soporte: [email protected]
